Політика прозорості

Останнє оновлення: 30 грудня 2024 року

Компанія Soulsparkua прагне підтримувати відкриті та чесні відносини з усіма, хто користується нашими послугами. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо інформацію, а також описує наші зобов'язання перед клієнтами щодо прозорості діяльності.

1. Загальні положення

Ця політика прозорості поширюється на всі послуги, що надаються через платформу Soulsparkua, включаючи онлайн-консультації, персоналізовані рекомендації та будь-яку іншу взаємодію між клієнтом і спеціалістом у межах нашого сервісу.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї політики та погоджуєтеся з ними. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням, будь ласка, утримайтеся від використання сервісу та зверніться до нас для отримання роз'яснень.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, надана безпосередньо вами

Під час реєстрації та використання сервісу ви можете надавати нам такі дані:

• Ім'я та контактні дані (електронна пошта, номер телефону)
• Інформацію про ваші побажання та цілі щодо замовлених послуг
• Платіжні реквізити, необхідні для проведення розрахунків
• Повідомлення та запити, що надсилаються через форми зворотного зв'язку
• Відгуки та оцінки після отримання послуги

2.2 Інформація, що збирається автоматично

При відвідуванні нашого сайту автоматично можуть збиратися технічні дані:

• IP-адреса та тип браузера
• Дата, час та тривалість відвідування
• Сторінки, які ви переглядали
• Пристрій та операційна система
• Джерело переходу на сайт

2.3 Інформація з третіх джерел

У деяких випадках ми можемо отримувати інформацію про вас від партнерів або через інтеграції з іншими сервісами, якщо ви надали на це відповідну згоду. Такі дані використовуються виключно для покращення якості надання послуг.

3. Мета збору та використання інформації

Зібрана інформація використовується виключно для таких цілей:

• Надання замовлених послуг та забезпечення їх належної якості
• Персоналізації досвіду взаємодії з сервісом відповідно до ваших потреб
• Обробки платежів та ведення фінансової звітності
• Надсилання сповіщень, пов'язаних із вашими замовленнями
• Вирішення технічних проблем та підтримки клієнтів
• Покращення функціональності та змісту сервісу
• Виконання вимог чинного законодавства

Ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей, не зазначених у цій політиці, без отримання вашої попередньої згоди.

4. Правова підстава обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• Виконання договору — обробка необхідна для надання послуг, які ви замовили
• Законний інтерес — обробка здійснюється для покращення якості сервісу та безпеки платформи
• Згода — у випадках, коли ви надали явну згоду на конкретний вид обробки
• Правове зобов'язання — обробка необхідна для виконання вимог законодавства

5. Зберігання та захист даних

5.1 Строки зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій політиці, або до моменту, поки ви не відкличете свою згоду на їх обробку. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

5.2 Технічні та організаційні заходи захисту

Для захисту ваших даних ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи, зокрема:

• Шифрування даних під час передачі та зберігання
• Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників
• Регулярний аудит систем безпеки
• Процедури реагування на інциденти безпеки

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача даних можлива лише у таких випадках:

• Постачальникам технічних послуг, які забезпечують роботу платформи (хостинг, платіжні системи, аналітика) — виключно в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій
• Спеціалістам, залученим до надання замовленої вами послуги — з дотриманням умов конфіденційності
• Компетентним органам — у випадках, передбачених законодавством

Усі треті сторони, яким передаються дані, зобов'язані забезпечити їх захист на рівні не нижчому, ніж передбачений цією політикою.

7. Файли cookie та технології відстеження

7.1 Що таке файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої під час відвідування сайту. Вони допомагають нам забезпечити коректну роботу сервісу та покращити ваш досвід взаємодії з платформою.

7.2 Типи файлів cookie, що використовуються

Тип	Призначення	Строк дії
Необхідні	Забезпечення базової функціональності сайту	Сесія
Функціональні	Збереження ваших налаштувань та вподобань	До 12 місяців
Аналітичні	Збір знеособленої статистики використання сайту	До 24 місяців

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через браузер. Відключення певних типів cookie може вплинути на функціональність сайту.

8. Ваші права

Як суб'єкт персональних даних ви маєте такі права:

• Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Право на видалення — вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов
• Право на обмеження обробки — вимагати призупинення обробки ваших даних
• Право на перенесення даних — отримати свої дані у структурованому форматі
• Право на заперечення — заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках
• Право на відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду в будь-який момент

Для реалізації будь-якого з перелічених прав зверніться до нас за контактними даними, вказаними в розділі 11 цієї політики.

9. Конфіденційність неповнолітніх

Наші послуги не призначені для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що неповнолітня особа надала нам свої дані без відповідного дозволу, будь ласка, повідомте нас, і ми вживемо заходів для видалення таких даних.

10. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики прозорості. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або шляхом розміщення відповідного повідомлення на сайті не менше ніж за 14 днів до набрання змінами чинності.

Продовження використання сервісу після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою редакцією політики. Актуальна версія завжди доступна на сторінці про компанію.

11. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із цією політикою прозорості, захистом ваших персональних даних або реалізацією ваших прав, будь ласка, зверніться до нас:

• Компанія: Soulsparkua
• Адреса: просп. Героїв Дніпра, м. Горішні Плавні, Полтавська область, Україна, 39806
• Електронна пошта: help@soulsparkua.net
• Телефон: +380 52 227 72 77
• Сайт: soulsparkua.net

Ми прагнемо відповідати на всі звернення щодо захисту персональних даних у найкоротші строки, але не пізніше ніж протягом 30 календарних днів з моменту отримання запиту.