Антиспам-політика

Останнє оновлення: 8 вересня 2024 року

Soulsparkua зобов'язується підтримувати безпечне та відповідальне комунікаційне середовище. Ця антиспам-політика визначає наші стандарти щодо електронних повідомлень, а також права та обов'язки всіх сторін, які використовують наші сервіси для надсилання або отримання комунікацій.

1. Визначення спаму

Для цілей цієї політики спамом вважаються будь-які небажані, масові або нерелевантні повідомлення, надіслані без явної попередньої згоди отримувача. Це включає, але не обмежується:

• Масові електронні листи, надіслані без згоди отримувачів
• Комерційні повідомлення, надіслані особам, які не давали дозволу на їх отримання
• Повторювані або ідентичні повідомлення, надіслані великій кількості одержувачів
• Повідомлення з прихованим або підробленим походженням
• Повідомлення з оманливими темами або заголовками
• Фішингові повідомлення та шахрайські комунікації
• Повідомлення, що містять шкідливе програмне забезпечення або посилання на нього

2. Наші зобов'язання

Soulsparkua дотримується суворих стандартів у всіх власних комунікаціях:

• Ми надсилаємо електронні листи лише тим особам, які надали явну згоду на їх отримання
• Кожне маркетингове повідомлення містить чітку та доступну можливість відписатися
• Ми негайно виконуємо запити на відписку — не пізніше ніж протягом 10 робочих днів
• Ми ніколи не продаємо, не передаємо в оренду та не обмінюємо адреси електронної пошти з третіми сторонами для маркетингових цілей
• Усі наші повідомлення містять достовірну інформацію про відправника
• Ми зберігаємо записи про отримані згоди та їх джерела

3. Заборонене використання

Використання наших сервісів для надсилання спаму або будь-яких небажаних повідомлень суворо заборонено. Користувачам забороняється:

• Використовувати наші платформи або інфраструктуру для розповсюдження спаму
• Збирати адреси електронної пошти без явної згоди власників
• Імпортувати або використовувати куплені, орендовані або отримані іншим способом списки контактів
• Маскувати або приховувати справжнє джерело повідомлень
• Обходити механізми відписки або повторно додавати відписаних користувачів
• Надсилати повідомлення з оманливими темами або вмістом
• Використовувати автоматизовані засоби для масового надсилання повідомлень без відповідних дозволів

4. Вимоги до згоди

4.1 Явна згода

Перед надсиланням будь-яких комерційних або маркетингових повідомлень необхідно отримати явну згоду отримувача. Згода повинна бути:

• Добровільною — надана без примусу або введення в оману
• Конкретною — стосуватися певного типу комунікацій
• Поінформованою — отримувач повинен розуміти, на що він погоджується
• Однозначною — виражена через чітку позитивну дію

4.2 Підтвердження підписки

Для підписок на розсилки ми рекомендуємо використовувати процедуру подвійного підтвердження (double opt-in), яка передбачає надсилання підтверджувального листа після початкової реєстрації. Це забезпечує достовірність наданої згоди та захищає всі сторони.

4.3 Відкликання згоди

Будь-який отримувач має право відкликати свою згоду в будь-який момент. Запити на відписку повинні виконуватися оперативно та без зайвих ускладнень. Відписані контакти не повинні отримувати подальших маркетингових повідомлень.

5. Технічні стандарти

Усі електронні повідомлення, надіслані через наші сервіси або від нашого імені, повинні відповідати таким технічним вимогам:

• Коректна автентифікація відправника за допомогою SPF, DKIM та DMARC
• Достовірні заголовки повідомлень без підробленої інформації
• Функціональний механізм відписки у кожному масовому повідомленні
• Чітко вказана фізична адреса відправника
• Відсутність шкідливого коду, скриптів або небезпечних вкладень

6. Моніторинг та виконання

Ми активно відстежуємо використання наших сервісів з метою виявлення та запобігання спам-активності. Наші заходи включають:

• Автоматичний моніторинг обсягів та шаблонів надсилання повідомлень
• Перевірку скарг, отриманих від провайдерів електронної пошти
• Аналіз показників відписок та скарг на спам
• Перевірку якості списків контактів та методів їх збору

У разі виявлення порушень цієї політики ми залишаємо за собою право вжити таких заходів:

• Тимчасове призупинення облікового запису для перевірки
• Обмеження можливостей надсилання повідомлень
• Постійне припинення доступу до сервісів
• Повідомлення відповідних органів у випадках серйозних порушень

7. Скарги на спам

Якщо ви отримали небажане повідомлення, пов'язане з нашими сервісами, або вважаєте, що хтось використовує наші платформи для надсилання спаму, будь ласка, повідомте нас про це.

Для подання скарги надішліть повідомлення на адресу: help@soulsparkua.net

У скарзі вкажіть:

• Повний текст отриманого повідомлення, включаючи заголовки
• Дату та час отримання повідомлення
• Адресу електронної пошти, на яку надійшло повідомлення
• Будь-яку іншу інформацію, яка може допомогти у розслідуванні

Ми розглядаємо всі скарги серйозно та зобов'язуємося реагувати на них у найкоротші строки.

8. Відповідальність користувачів

Особи та організації, які використовують наші сервіси, несуть повну відповідальність за дотримання цієї антиспам-політики, а також усіх чинних законів і нормативних актів щодо електронних комунікацій у своїй юрисдикції. Незнання застосовних правил не звільняє від відповідальності.

Користувачі зобов'язані:

• Підтримувати актуальні та достовірні списки контактів
• Своєчасно обробляти запити на відписку
• Зберігати докази отриманих згод
• Не передавати доступ до своїх облікових записів третім особам для цілей масового розсилання

9. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї антиспам-політики в будь-який час. Оновлена версія набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовження використання наших сервісів після внесення змін означає прийняття оновленої політики.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних вимог.

10. Контактна інформація

З питань щодо цієї антиспам-політики або для повідомлення про порушення звертайтеся до нас: